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Verint-Lösungen können Ihnen helfen, die Kunden zu kennen, zu befähigen und sie mit Mitarbeitern zu verbinden. Wir praktizieren einen ganzheitlichen Ansatz zur Kundenbindung mit der Unterstützung einer unternehmensweiten Strategie.

Laden Sie "The New Rule for Customer Engagement" herunter.

Verint Digitale Transformation

Kundeneinbindung

Bieten Sie mehr als ein Erlebnis. Einbinden.

Die Verfügbarkeit von mehr und mehr Kommunikationskanälen und die Steigerung der Kundenerwartungen bringen eine Welle neuer Gelegenheiten und Herausforderungen für die Organisationen von heute mit sich. Ist Ihre Organisation darauf vorbereitet, mühelose, nahtlose und personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen zu liefern? Und sind Ihre Mitarbeiter mit den Tools, dem Support und der Flexibilität ausgestattet, die sie brauchen, um konstant qualitativ hochwertigen Service zu liefern?

Verint kann helfen. Wir bieten ein robustes Portfolio mit Lösungen zur Kundenbindung, die es erleichtern, Datenerhebungen in Echtzeit in Ihrem gesamten Unternehmen zu verbreiten – mit einfacher Bereitstellung, entweder als Suite oder Kombination von Anwendungen für leichte Gruppierung und/oder flexible Arrangements.

Unsere Software und Serviceleistungen sind so gestaltet, dass sie Ihnen helfen, Kunden – und Mitarbeiter – effektiv zu binden, und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse zur Leistung von besserem Service, zum Aufbau stärkerer Beziehungen und Loyalitäten, zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und Performance liefern und bessere, effizientere Ergebnisse vorantreiben – wobei die Umsätze maximiert, Risiken und Betrug reduziert und die Einhaltung von Vorschriften begünstigt werden.

Wir bieten ein Portfolio von erstklassigen Lösungen für die Analyse der Kundenmeinungen, die Optimierung der Belegschaft, die Mitarbeitereinbindung, die Kundenbindungs-Kanäle und die Sicherheit, Betrugsbekämpfung und Einhaltung von Vorschriften.

Unsere Lösungen sind für eine Vision von ganzheitlicher, unternehmensweiter Informationserhebung und für ein Maximum an Flexibilität ausgelegt. Daher können Sie diese als gesamtes Portfolio oder als individuelles Produkt lizenzieren und sie in der Cloud, vor Ort oder in einem Hybridmodel einsetzen, je nach Ihren geschäftlichen Erfordernissen. Sie können überall starten und den schnellsten Weg zur Rentabilisierung Ihrer Investitionen nehmen. Wir sind hier, um Ihnen mit tiefgreifendem Fachwissen über das gesamte Spektrum der Kundenbindung zu helfen.

CRM Lösungen & Customer Loyalty Lösungen

Customer Engagement Optimization Software & Lösungen

Gleich welche unserer Customer Engagement-Lösungen Sie wählen oder wie Sie diese einsetzen, sie können Ihre Kunden und Mitarbeiter mit Datenerhebungen voranbringen, die im gesamten Unternehmen verbreitet werden können. Das bedeutet, dass Sie sich von organisatorischen Insellösungen verabschieden, Informationen verbreiten und Ihre Kunden und Mitarbeiter auf eine effektive konsistente Weise binden können.

Tausende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf die Unterstützung von Verint, um die Kundeninteraktionen zu verbessern, Umsätze zu steigern, die Effizienz zu verbessern und im Contact Center, beim Filialbetrieb, bei Marketing und Kundenbetreuung sowie in Backoffice-Abteilungen, bei Sicherheit, Betrugsbekämpfung und Einhaltung von Vorschriften und bei den Kundenerlebnissen und in digitalen Marketing-Funktionen Risiken zu mindern. Finden Sie heraus, wie die Customer Engagement-Lösungen von Verint Ihrem Unternehmen nutzen können.

Wir wissen, dass ein Teil der Optimierung der Kundenbindung darin besteht, das richtige Technologiebereitstellungsmodell zu finden, das sich weiterentwickeln kann, um den sich verändernden Bedarf Ihres Geschäfts zu erfüllen. Deshalb bieten wir verschiedene Bereitstellungsmodelle für maximale Flexibilität, u. a.:

Private Cloud: Private Cloud-Bereitstellungen bieten Unternehmen, die mit Sicherheitsfragen, der Kontrolle über Unternehmens- und Kundendaten sowie Problemen im Zusammenhang mit der Einhaltung von Vorschriften zu tun haben, betriebliche Sicherheit. Diese Bereitstellungen wurden von Verints Experten konzipiert und werden von ihnen unterstützt, um Ihnen zu helfen, Ihre bestimmten Anforderungen zu erfüllen.

Public Cloud: Public Cloud-Bereitstellungen bieten Lösungen mit enormer Funktionsvielfalt in Mehrmandanten-Umgebungen, die die Bereitstellung vereinfachen, die Amortisierungszeit verkürzen und die Komplexität reduzieren – ohne Verzicht auf Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit.

Vor Ort: Unsere Software wird auf Computern installiert und ausgeführt, die sich physisch am Standort (im Gebäude) Ihres Unternehmens befinden.

Mehrere Bereitstellungsmodelle für die Verint Lösungen

Entdecken Sie, wie die Optimierung der Kundenbindung Ihnen helfen kann,
stärkere Beziehungen aufzubauen, Loyalität zu erhöhen, Kosten zu senken,
Risiken zu mindern und Umsätze zu maximieren.

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