Als Experte für Einkaufs- und Serviceerlebnisse (CX), der mit Initiativen in Ihrem gesamten Unternehmen betraut ist, wissen Sie, dass es Unternehmen oft schwer fällt, sich ein umfassendes Bild von CX und der Kundenbindung zu machen. Kunden über alle Kanäle hinweg zuzuhören, ist ein Teil der Herausforderung. Dazu kommt noch, Kunden-Feedback zu analysieren, es im gesamten Unternehmen zu teilen und darauf zu reagieren, um bessere und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Ein ansprechendes und müheloses Einkaufserlebnis zu bieten, kann der Unterschied sein, Kunden zu halten oder sie an die Konkurrenz zu verlieren. Sie müssen in der Lage sein, direktes, indirektes und abgeleitetes Kunden-Feedback zu verbinden, um quantifizierbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Verint bietet strategische Beratung und praktische CX-Lösungen, mit denen Sie sich in Echtzeit ein vollständiges Bild von CX machen können. So können Sie schnell auf die wichtigsten Erkenntnisse reagieren. Wir können Ihnen dabei helfen, eine unternehmensweite Strategie zur Kundenbindung zu entwickeln, indem Sie Informationen im gesamten Unternehmen austauschen. Unsere Lösungen sprechen viele Facetten von CX an, einschließlich: