Es ist Zeit für CX-Automatisierung

Open CCaaS bietet beispiellose Freiheit und Flexibilität zur Steigerung der CX-Automatisierung. Nutzen Sie Daten, KI und Bots, um Ihre CX zu verbessern und Kosten zu senken.

 

Erfahren Sie mehr über den Vorteil von Open CCaaS

Warum Verint?

Verint hilft Ihnen, Möglichkeiten zur Kundenbindung zu erschließen, die vor ein paar Jahren kaum vorstellbar waren. Wir entwickeln Innovationen, damit Sie neue Erkenntnisse gewinnen, CX verbessern und Ihre Kosten für die Kundenbindung senken können.

 

Von Ihren Kollegen als Klassenbester anerkannt

Verint Open CCaaS-Plattform

CCaaS steht für Contact Center as a Service. Früher waren CCaaS-Lösungen auf Telefonie ausgerichtet und ließen andere Kanäle außer Acht. Wir wissen, dass Ihre Anforderungen bei der CX-Automatisierung weit über ACD-Funktionalitäten hinausgehen. Mit unserer Open CCaaS-Plattform profitieren Sie von Offenheit und Interoperabilität in Bezug auf Daten, KI-Technologie, Lösungen und Umgebung sowie einem offenen Unternehmen. Alles ist offen.

Lernen Sie die Plattform kennen

Entdecken Sie unsere offene Plattform

Verint bietet eine offene Plattform, die durch Daten und Bots unterstützt wird, um Ihren ROI zu verbessern und die CX-Automatisierung voranzutreiben. Es ist an der Zeit, Ihre Marke für neue Möglichkeiten der Kundenbindung zu öffnen.

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Laden Sie die neuesten Forschungsergebnisse zur CX-Automatisierung herunter

Um das Kundenerlebnis (CX) effizient zu verbessern, müssen Kontakzentren automatisieren – und das schnell. Zum ersten Mal ist umfangreiche Automatisierung ohne grobe Störungen erreichbar. KI ermöglicht es, konsistente, zuverlässig ausgezeichnete Kundenerfahrungen mit CX-Automatisierung zu schaffen.

Lesen Sie das neueste Ventana Research, jetzt Teil von ISG, Whitepaper, um zu verstehen, wie die Ergänzung von menschlichen Agenten und Arbeitsabläufen mit KI bessere Geschäftsergebnisse im Kontakzentrum und darüber hinaus antreiben wird.

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Branchenanerkennung

Workforce Engagement verbessern

Google hat sich für Cloud-Lösungen von Verint entschieden, um die Arbeitszeiten seiner Mitarbeiter weltweit zu planen und zu steuern. Mit den Prognose- und Planungsfunktionen von Verint kann Google sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

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Heute unterstützt Verint Google bei der Bearbeitung von hunderten Millionen Gesprächen pro Jahr.