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Engage on the Road España 2019

Bienvenido a Engage on the Road, el evento para clientes de Verint en España que tendrá lugar el 13 de junio en el Hotel InterContinental en Madrid. Engage on the Road España le permitirá reunirse con colegas, homólogos y socios en busca de inspiración y colaboración. Un evento lleno de oportunidades que le ayudarán a sacar el máximo provecho a sus soluciones Verint. No se pierda esta oportunidad de aprender de los expertos, quienes compartirán experiencias, puntos de vista y opiniones sobre cómo optimizar el compromiso de clientes y empleados.

Conocimiento

Reciba información de las últimas soluciones, nuestros planes de trabajo y los lanzamientos de nuevos productos.

Relación

Aproveche las presentaciones y las demás actividades que tendrán lugar, para contactar con colegas de la industria y obtener valiosas informaciones.

Inspiración

Escuche las ideas y opiniones de expertos y usuarios avanzados.

Conferenciantes

  • José Francisco Rodríguez

    AEERC ESADE

  • Steve Bell

    Verint

  • Sandra Cortez

    Verint

  • Juan Luis López

    Verint

AGENDA

Sandra Cortez, Directora de Verint Iberia e Italia

Apertura de la jornada

Sandra Cortez, Directora de Verint Iberia e Italia

La interacción en la era de la conectividad total

En colaboración con Opinium Research LLP, Verint Systems ha realizado un sondeo a 34,000 personas de 18 países para entender mejor las necesidades y requerimientos de los clientes en torno a sus interacciones con el negocio, la tecnología y los datos. En el evento Engage on the Road un grupo de expertos abordará temas sobre la fuerza de trabajo híbrida: Cómo los seres humanos y la tecnología pueden cooperar codo con codo para posibilitar unas mejores experiencias de los clientes en una sociedad "siempre conectada". Este análisis nos proporcionará información sobre cuáles son los auténticos valores en el trabajo y el impacto directo que tienen sobre el servicio de atención al cliente en un momento en el que las empresas recurren a la tecnología para relacionarse mejor con un consumidor permanentemente conectado.


Juan de Rus, Director de Neovantas

Mercedes Fernández, GERENTE TERRITORIO SUR TELEFÓNICA (GRAN PÚBLICO)

Caso de éxito Atento: Analytics y su impacto en la cuenta de resultados – Ventas, Calidad y Eficiencia

Sebastián Girón, Director de Analytics y Business Intelligence, Analítica Avanzada

Caso de éxito Verifica: Analítica Avanzada – La explotación de la información desestructurada como parte de un modelo de gestión integral del cobro


José Francisco Rodríguez, PRESIDENTE ASOCIACIÓN ESPAÑOLA EXPERTOS RELACION CLIENTE

Keynote sesión CONECTAR CON LOS CLIENTES


Steve Bell, vicepresidente de soluciones de consultoría EMEA y Juan Luis Lopez, Ingeniería de preventa de Verint

The Future of Customer Engagement – Elevating the Customer Experience and Driving Operational Efficiency


Lucia Alvarez Cabezuelo, Business Development Director, Odigo

Odigo for Verint: make it human

La alianza de Odigo y Verint se basa en 3 pilares básicos: cliente, empleado y negocio. Se trata de estar disponible cuándo y dónde los clientes lo necesiten; de poner en contacto al cliente con el empleado adecuado para darle la respuesta que necesita, logrando la satisfacción de ambos, cliente y empleado; y de no perder nunca el foco en los objetivos de negocio. Odigo for Verint permite a las empresas humanizar la experiencia de los clientes en una plataforma SaaS integrada y end-to-end.

Sandra Cortez, Directora de Verint Iberia e Italia

Entrega de premios / nominaciones a Premios Europa

UBICACIÓN

Con 60 años de historia le descubrimos todos los secretos de la capital española en el enclave único del Paseo de la Castellana. Conozca un referente de la hotelería española con los estándares de la prestigiosa marca internacional InterContinental Hotels & Resorts. Por sus 302 habitaciones, 16 salas para eventos, el exclusivo Club InterContinental y el Restaurante El Jardín seremos su residencia favorita en Madrid.

InterContinental Hotel, Madrid

dirección

Paseo de la Castellana, 49
28046 Madrid
+34 917 007 300

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