Es ist Zeit für CX-Automatisierung
Verint Open Platform bietet beispiellose Freiheit und Flexibilität, um die CX-Automatisierung zu steigern. Verbessern Sie CX und senken Sie die Kosten, um AI Business Outcomes zu liefern.
Erfahren Sie mehr über das Verint Open Platform
Steigern Sie die CX-Automatisierung mit Verint Bots
Erfahren Sie, wie unser Team von Verint Bots die Arbeitskräfte mit Automatisierung ergänzt und Marken dabei unterstützt, die CX zu verbessern. Beispiele zeigen, wie Menschen und Bots gemeinsam die CX-Automatisierung vorantreiben.
Warum Verint?
Verint hilft Ihnen, KI und Daten zu nutzen, um CX-Automatisierungsresultate zu erzielen, die vor wenigen Jahren kaum vorstellbar waren. Mit unserer offenen Plattform können Sie KI-gestützte Innovationen schnell übernehmen. Fügen Sie neue Funktionen in Ihrem eigenen Tempo hinzu, basierend auf Ihren Unternehmensprioritäten.
Sehen Sie sich an: Ein offener Ansatz zur CX-Automatisierung
Von Ihren Kollegen als Klassenbester anerkannt
Verint Open CCaaS-Plattform
Wir verstehen, dass Ihre Prioritäten für CX-Automatisierung weit über die Telefonie hinausgehen. Das Verint Open CCaaS Platform ist flexibel, modular und zukunftssicher, mit einem breiten Spektrum an Funktionen, die Sie in Ihrem eigenen Tempo übernehmen können, um die CX-Automatisierung schnell zu steigern.
Erfahren Sie mehr über Verint Open CCaaSEntdecken Sie unsere offene Plattform
Verint bietet eine offene Plattform, die durch Daten und KI angetrieben wird, um Ihre ROI zu verbessern und die CX-Automatisierung zu steigern. Es ist an der Zeit, eine Plattform zu wählen, die AI Business Outcomes liefert.
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Verint Open Plattform
Schneller ROI und erstklassige CX-Automatisierung mit einer KI-basierten Open CCaaS-PlattformVerint Da Vinci™ KI
Mit Verint Da Vinci KI und Analyse gewinnen Sie Informationen und automatisieren Prozesse im gesamten Unternehmen.Open Engagement Data Hub
Es ist wichtig, alle Kundendialoge jeglicher Art und auf jedem Kanal zu verstehen. Machen Sie all Ihre Interaktions- und CX-Daten für Analysen verfügbar, einheitlich und vernetzt.Forecasting und Scheduling
Prognostizieren Sie exakt den Bedarf für alle Kanäle und sorgen Sie dafür, dass die richtigen Mitarbeitenden die richtige Arbeit zur richtigen Zeit erledigen.Quality and Compliance
Stellen Sie sicher, dass alle Interaktionen auf allen Kanälen einheitlich von hoher Qualität sind und alle Ihre Prozesse und Verfahren befolgen.Real-Time Coaching Bot
Create positive outcomes for your customers. Give your employees the answers and guidance they need – when they need it.Channel Automation
Stellen Sie Ihren Agenten eine zentrale Oberfläche für den Kundendialog über Sprach- und digitale Kanäle zur Verfügung. Konsistenz unabhängig vom KanalAnalytics and Insights
Gewinnen Sie aussagekräftige Informationen von Sprach- und Textkanälen, um Kosten zu senken und die CX zu verbessern.Telephony & Digital Channels
Bieten Sie Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Service auf dem von ihnen bevorzugten Kanal.Voice of the Customer
Sprechen Sie mit Kunden und Mitarbeitern, um ihre Meinung zu erfahren, zu analysieren und darauf zu reagieren. So etablieren Sie einen lückenlosen Feedback-Prozess im gesamten Unternehmen.Experience Management for Web & Mobile
Collect, integrate, analyze, and action web and mobile feedback to improve the user experience, streamline customer effort, and drive conversion and engagement.Laden Sie die neuesten Forschungsergebnisse zur CX-Automatisierung herunter
Um das Kundenerlebnis (CX) effizient zu verbessern, müssen Kontakzentren automatisieren – und das schnell. Zum ersten Mal ist umfangreiche Automatisierung ohne grobe Störungen erreichbar. KI ermöglicht es, konsistente, zuverlässig ausgezeichnete Kundenerfahrungen mit CX-Automatisierung zu schaffen.
Lesen Sie das neueste Ventana Research, jetzt Teil von ISG, Whitepaper, um zu verstehen, wie die Ergänzung von menschlichen Agenten und Arbeitsabläufen mit KI bessere Geschäftsergebnisse im Kontakzentrum und darüber hinaus antreiben wird.
Downloaden Sie den BerichtBranchenanerkennung
Lesen Sie den BerichtGespräche sind ein grundlegender Teil unseres täglichen Lebens. Und moderne konversationelle KI-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, 'virtuelle' oder 'digitale' Assistenten einzusetzen, haben sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt und sind intelligenter und wichtiger als je zuvor geworden.
Lesen Sie den BerichtMit zahlreichen Lösungen auf dem Markt ist es wichtig zu verstehen, was die Führungskräfte von der Masse abhebt. Lesen Sie die IDC MarketScape: Weltweite Bewertung der Voice of the Customer-Anwendungen 2023-24.
Workforce Engagement verbessern
Google hat sich für Cloud-Lösungen von Verint entschieden, um die Arbeitszeiten seiner Mitarbeiter weltweit zu planen und zu steuern. Mit den Prognose- und Planungsfunktionen von Verint kann Google sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
Heute unterstützt Verint Google bei der Bearbeitung von hunderten Millionen Gesprächen pro Jahr.
Insights
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