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Machen Sie das Coaching Ihrer Mitarbeiter zur Priorität. Laden Sie das Datenblatt herunter, um festzustellen, wie der Prozess automatisiert wird.

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Coaching

Automatische Planung, Ausführung und Nachverfolgung von Mitarbeiter-Coaching

Die Qualität des Service, den Ihre Organisation leistet, hängt von den Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter ab. Aber in der hektischen Umgebung, die typisch für Contact Centers, Filialbetriebe und Backoffice-Betriebe ist, verbringen die Vorgesetzten oft nur einen kleinen Teil ihrer Zeit mit dem Coaching der Mitarbeiter und dem Aufbau ihrer Fähigkeiten.

Mitarbeiter-Coaching

Verint Coaching ist eine praktische Lösung, die dabei hilft, Mitarbeiter-Coaching zum Bestandteil des täglichen Betriebs zu machen. Es bietet einen einsatzfähigen Workflow zur Planung, Ausführung und Verfolgung von Coaching, das mit der Bewertung von individueller Qualitätsüberwachung und Leistungskennzahlen (KPI) integriert ist. Durch die Verbindung von Coaching mit Scorecards und Ausbildung einerseits und die Bereitstellung dieser Informationen direkt auf dem Desktop andererseits kann Verint Coaching Ihrer Organisation helfen, den Mitarbeitern eine bessere Anleitung zur Verbesserung ihrer Fertigkeiten zu geben.

Verint Coaching ist ein Bestandteil unserer Lösungen Verint Workforce Optimization, Verint Quality Management und Verint Performance Management. Es kann dabei helfen, erweiterten Wert aus unseren anderen Verint-Lösungen zu schöpfen, wie etwa Learning und Workforce Management.

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