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Entdecken Sie, wie die fortschrittliche Audio- und Videoanalyse von Verint Untersuchungen, Nachbesprechungen und Schulungen beschleunigen kann.

Verint Audiolog und Video Management Software

Einhaltung öffentlicher Sicherheitsbestimmungen

Verbesserung der Notfallvorsorge und Reaktionsfähigkeit bei gleichzeitiger Reduzierung von Haftung und Risiko

Die Ersthelfer der heutigen Rettungsdienste, also Polizei, Feuerwehr und Rettungssanitäterdienste sind ständig gefordert, die Notfallvorsorge und -reaktion zu verbessern und sehen sich stets neuen Herausforderungen gegenüber, Haftung und Risiken zu verringern und Budgets und Personal optimal zu nutzen. Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen Unternehmen Daten zur öffentlichen Sicherheit erfassen, analysieren, verwalten und schnell darauf reagieren, selbst wenn sich die Vielfalt der Kommunikationskanäle und -geräte weiterentwickelt, über die die Bürger kommunizieren. Unternehmen benötigen robuste und zuverlässige Lösungen für die Rekonstruktion von Zwischenfällen, die Ermittlung von Möglichkeiten zur Leistungssteigerung, die Beschleunigung von Untersuchungen und die Sicherstellung der Einhaltung sich weiterentwickelnder Standards wie NG-911 und i3 in den USA oder des E-112 der Europäischen Union.

Verint Recording for Public Safety ist eine leistungsstarke Lösung für die Erfassung von Sprach-, Funk-, Video- und Textinteraktionen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Telefonanlagen, VoIP, Chat, digitale Zusammenarbeit, E-Mail, mobile Sprache, SMS und persönlich vor Ort, alles auf einem einzigen Recorder. Die Lösung wurde entwickelt, um den Anforderungen von Notfalleinsätzen, öffentlicher Sicherheit und Kontrollraumbetrieb gerecht zu werden. Sie kann Organisationen dabei helfen, einen tieferen Einblick in ihre Arbeitsabläufe zu gewinnen, um ihre Leistung zu verbessern und gleichzeitig wichtige Aktivitäten im Zusammenhang mit der Einhaltung von Vorschriften durchzuführen, etwa Untersuchungen von Vorfällen, der Erstellung von Nachweisen und der Pflege von Compliance-Prüfpfaden.

Als Teil der vereinheitlichten Suite Verint Workforce Optimization kann Verint Recording for Public Safety nahtlos mit anderen Lösungen innerhalb der Suite zusammenarbeiten, um einzigartige Geschäftsprozess-Workflows bereitzustellen, unter anderem:

  • Verint Insight Center: Ermöglicht Multichannel-/Multimedia-Suche und -Wiedergabe sowie Ereignisverwaltung mit Media Lockdown-Optionen. Es erleichtert die Rekonstruktion komplexer Ereignisse, vor allem von solchen, bei denen Informationen über mehrere Medien hinweg erfasst werden.
  • Verint Instant Recall: Ermöglicht Benutzern das schnelle Durchsuchen und Wiedergeben aufgezeichneter und Live-Anrufe, einschließlich Zurückspulen zum Anfang bei Live-Anrufen. Das kann von Vorteil sein, wenn Sie Details schnell bestätigen und schwer verständliche Gespräche überprüfen möchten.
  • Verint Quality Management: Ermöglicht die Auswertung aller Attribute einer Interaktion, einschließlich von Gesprächen und dazugehörigen Bildschirmdaten, textbasierten Interaktionen (etwa SMS) und Videos direkt von einem einzigen Bildschirm aus.
  • Verint Speech Analytics: Extrahiert automatisch wertvolle Informationen aus aufgezeichneten Anrufen, damit Sie schnell reagieren können. Es ist sofort einsatzfähig, um Wörter und Wortgruppen, die bei Anrufen gesprochen werden, automatisch zu erkennen, zu gruppieren und Themen zuzuordnen. Das hilft dabei, Aufwärtstrends und Problembereiche aufzudecken.

Lesen Sie das Datenblatt zu Verint Recording for Public Safety.

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