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Durch die stärkere Nutzung digitaler Kanäle und weniger Filialbesuche konzentrieren sich Banken vermehrt auf ein hochwertiges, persönliches Erlebnis, um Verkaufschancen zu steigern.

Umsatz von Bankfilialen steigern

Filiallösungen

Optimierung der persönlichen Kundeneinbindung in der Filiale

Filialen ermöglichen Kunden den persönlichen Kontakt mit Mitarbeitern des Unternehmens sowie die Abwicklung schwierigerer Transaktionen und Kundenserviceanforderungen. Wegen des Wachstums bei der Nutzung digitaler Kanäle und der hohen Kosten dieser physischen Räumlichkeiten ist die Sichtbarkeit der Filiale sowie eine optimale Kundeneinbindung sehr wichtig.

Dank der Filiallösungen von Verint kann Ihr Unternehmen die herkömmliche Planung/Personaleinsatzplanung intensivieren; Sie können die Unternehmensbereiche ändern, die das Einkaufs- und Serviceerlebnis beeinflussen und für eine bessere Einbindung sorgen, die Kundenzufriedenheit verbessern, Umsätze steigern und das Compliance-Risiko senken.

Die Filiallösungen von Verint umfassen:

Erfahren Sie, wie Verint der Commonwealth Bank of Australia dabei geholfen hat, Verbesserungen der Filialproduktivität umzusetzen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit deutlich zu erhöhen.

Die Rolle von Workforce Optimization bei der Transformation von Bankfilialen

Optimierung persönlicher Kontakte: Das fehlende Glied bei der Transformation auf Filialebene

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Kontakt

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(1-800-483-7468)
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Verint Gesprächsaufzeichnung

Workforce Optimization für Filialen

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Verint Arbeitsplatz- und Prozessanalyse für das Backoffice

Audioaufzeichnung für Filialen

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Verint Arbeitsplatz- und Prozessanalyse für Filialen

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Filialen-Erfahrungsbefragung von Verint

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Verint Vertriebseffizienz in der Filiale

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