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Empower your employees with the knowledge and tools they need to become a productive and engaged team able to provide the best possible customer experience. 

Verint Employee Productivity (Mitarbeiterproduktivität)

Projektmanagement

Bessere Ergebnisse mit weniger Mühe durch Einbindungsmanagement

Kunden wollen, dass Unternehmen ihre Zeit wertschätzen, und Organisationen möchten Kunden zufriedenstellen und das Endergebnis erreichen. Aber im gleichen Maße, in dem die Kundenerwartungen gestiegen sind, sind auch Produkte, Systeme und Verfahren unterschiedlicher und komplexer geworden. Diese Diskrepanz zwischen Kundenerwartungen und dem Serviceumfang, den Organisationen bereitstellen können, führt zu unzufriedenen Kunden. Organisationen müssen den Kundenservice vereinfachen, um mit weniger Aufwand bessere Ergebnisse erzielen zu können.

Verint Engagement Management

Verint Engagement Management is a suite of cloud-enabled solutions, including knowledge management, self-service, agent desktop, case management and omnichannel customer engagement. It helps simplify customer service by providing a single solution, available on-premises or in the cloud, that spans channels, data, process and knowledge. Ranked as a Leader in Forrester Research, Inc.’s new The Forrester Wave: Customer Service Solutions for Enterprise Organizations, Q4 2015, Verint offers a solution that takes a holistic approach to customer service while enhancing the quality, speed, and consistency of service interactions across all channels.

Verint Engagement Management bietet eine Reihe von Lösungen, die unabhängig verwendet werden können, oder zusammen zu einem übergreifenden Omnichannel-Kundenserviceerlebnis:

Verint Engagement Management Knowledge Center

Verint Government Engagement Management – Diese Lösung hilft Behörden und öffentlichen Einrichtungen dabei, ihre Kunden mit digitalem Self-Service, digital assistiertem Service und menschlichen Interaktionen effektiver zu bedienen, indem integriertes Fallmanagement, Management der Geschäftsprozesse, Wissensmanagement, Echtzeitanalysen und Social-Media-Kapazitäten genutzt werden.

Sind Sie auf die digitale Umwälzung vorbereitet? Analyst Ian Jacobs von Forrester Research diskutiert 5 Schlüsselfragen, die sich Organisation stellen müssen.

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(1-800-483-7468)
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