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Actionable Intelligence

Verint Lösungen nutzen, um fundierte Maßnahmen zu initiieren

Actionable Intelligence ist in einer dynamischen Welt mit stark wachsender Informationsflut eine Notwendigkeit, da es Organisationen zu wichtigen Einblicken verhilft und Entscheidungsgebern ermöglicht, mit entsprechenden Maßnahmen zu reagieren. Organisationen sind sich heutzutage mehr denn je des Werts bewusst, den sie durch Nutzung von aus großen Datenmengen gewonnenen Einblicken schöpfen können. Die Menge und die Arten, der strukturierten und unstrukturierten Daten wachsen rasant und stellen neue und wachsende Herausforderungen und Komplexitäten dar. Zugleich sind Organisationen, die Actionable Intelligence aus Big Data generieren können, besser positioniert, um Mehrwerte zu schaffen und ihre strategischen Ziele zu erreichen.

Verint konzentriert sich seit über einem Jahrzehnt auf Actionable Intelligence. Unsere Lösungen richten sich an drei Marktbereiche:

  • Customer Engagement Optimization Lösungen, die Unternehmen helfen, Kundeninteraktionen interessanter zu machen, ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und ihr Personal zu optimieren, um die Kundentreue und den Umsatz zu steigern, Risiken zu senken und die Betriebskosten zu verwalten.
  • Cyber Intelligence Lösungen, die Unternehmen helfen, Straftaten, Terror und Cyber-Bedrohungen zu verhindern, zu erkennen und zu untersuchen sowie Menschen, Eigentum und Vermögenswerte zu schützen.
  • Fraud, Risk and Compliance Lösungen, die Organisationen helfen, Verluste zu verhindern, Vorschriften einzuhalten, Straftaten in den Bereichen IT, Einzelhandel und Finanzen zu untersuchen, die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten und private Informationen zu schützen.

Um den Markt der Actionable Intelligence zu bedienen, wird Verints moderne Actionable Intelligence Plattform verwendet, um innovative, hochgradig skalierbare, analytische Untenehmenslösungen für unsere Märkte zu entwickeln. Wir definieren unsere Plattform durch folgende vier Komponenten:

  • DatenerfassungUnsere Actionable Intelligence Plattform ermöglicht die Erfassung einer Vielzahl von Daten, sowohl strukturiert als auch unstrukturiert, z. B. operative, transaktionale, Netzwerk - und Web-Daten. Unsere Plattform unterstützt Big Data Anwendungen, die auf der Fähigkeit basieren, große Datenmengen aus verschiedenen Datenquellen zu erfassen, zu speichern und zu verwalten.
  • DatenverarbeitungUnsere Actionable Intelligence Plattform ermöglicht die Verarbeitung von strukturierten und unstrukturierten Daten aus mehreren Quellen mit anschließender Bereinigung, Zusammenführung und Vorbereitung auf die Analyse. Die Phase der Datenverarbeitung ist für Anwendungen, die eine Datenerfassung und -fusion aus unterschiedlichsten Quellen, verschiedenen Systemen und zahlreichen Umgebungen erforderlich machen, besonders wichtig.
  • DatenanalyseUnsere Actionable Intelligence Plattform ermöglicht die Nutzung einer großen Auswahl von Analyse-Engines für die Datenanalyse, einschließlich Klassifizierung, Korrelation, Anomalieerkennung, Feststellung der Identität, Verhaltensanalyse und vorausschauende Analyse. Die Big Data-Analyse ist ein entscheidender Schritt bei der Ermittlung geschäftskritischer Erkenntnisse, die andernfalls nicht intuitiv erfasst würden.
  • DatenvisualisierungUnsere Actionable Intelligence Plattform erleichtert die Präsentation geschäftskritischer Erkenntnisse für Entscheidungsträger sowie die Bereitstellung von Workflow-, Zusammenarbeits- und Case Management-Funktionen, damit sie zeitnah fundiertere Entscheidungen treffen können. Die Plattform unterstützt viele Anwendungsbeispiele und die Art der Datenvisualisierung, die verwendet wird, um Nutzern entscheidungsrelevante Informationen bereitzustellen, kann je nach Benutzerumgebung optimiert werden.

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