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AdviceLine

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Die Verwaltung eines Unternehmens zur Erreichung der Geschäftsziele kann eine gewaltige Aufgabe sein.

Sie werden ständig mit irgendwelchen Änderungen konfrontiert und müssen oft mit weniger mehr erreichen. Sie haben Ideen dazu, wie diese Herausforderungen in Angriff genommen werden können, haben aber gleichzeitig auch viele Fragen – und von den Antworten hängt eine Menge ab.

Deshalb bietet Verint Systems AdviceLine, eine „Fragen-Sie-den-Experten“-Dienstleistung. Sie wurde entwickelt, um Sie mit schneller Hilfe bei betrieblichen oder geschäftlichen Fragen zu Ihrem Contact Center, Ihrer Filiale oder BackOffice-Tätigkeiten zu unterstützen. AdviceLine bietet Ihnen einstündige Einzelsitzungen mit einem erfahrenen Berater zu verschiedenen betrieblichen Themen.

Wenn Ihr Unternehmen AdviceLine erworben hat und Sie einen Termin für eine Sitzung vereinbaren möchten, füllen Sie hier das Kontaktformular aus.

AdviceLine-Themen

Workforce Management
  • Multi-Kontakt-Planung
  • Agenten-Qualifikation
  • Serviceziele
  • Arbeitsregeln
  • Warteschlangenkonsolidierung
Best Practices für Unternehmen
  • Outsourcing/Heimarbeit
  • Flexible Schichten
  • Workload-Ausgleich
  • Langfristige Planung
  • Personalfluktuation
Technologiekenntnisse
  • Analysen
  • Multi-Kontakt-Integration
  • Standortkonsolidierung
  • Netzwerktopografie
  • Hardwarekonsolidierung
Qualitäts- und Performance-Optimierung
  • Performance-Abgleich
  • KPI-Entwicklung
  • Mitarbeitertraining
  • Supervisor-Coaching
  • Erkennung der leistungsstärksten Mitarbeiter


Info-Center

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