Jedes Mal, wenn ein Kunde sich an Ihr Contact Center wendet, kann Ihre Antwort entweder einen Kunden auf Lebenszeit oder einen neuen Kunden für Ihren Wettbewerber ergeben.

Das Anbieten eines qualitativ hochwertigen Kundenservices ist nicht einfach. Die Prozesse sind komplex, die Probleme herausfordernd und die Kommunikationskanäle zahlreich. Um Interaktionen in Kundenbindung zu verwandeln, benötigen Sie die richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort – mit den richtigen Tools und Informationen. Und Sie brauchen die Analyse, Automatisierung und Agilität, um Informationen kontinuierlich mit Ihrem Unternehmen zu teilen, und die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und zu verbessern.

Führende Marken vertrauen in ihren Contact Centern auf Verint. Wir helfen unseren Kunden, die Kundenbindung mit unseren Lösungen zu modernisieren: