Customer Engagement Optimization

Verändern Sie den Dialog mit Ihren Kunden. Nicht nur Erlebnisse ermöglichen. Sondern den Kunden einbinden.

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Die Vorteile einer Optimierung der Kundenbindung

Wenn Sie Ihre Kunden binden möchten, ist es wichtig, proaktiv zu handeln und Maßnahmen zu ergreifen. Bei einer guten Umsetzung können Sie davon deutlich profitieren. Gelingt die Umsetzung nicht, öffnen Sie der Konkurrenz Tür und Tor.

Dank Verint konnten wir ... die Effizienz innerhalb unserer Callcenter steigern und gleichzeitig unser Dienstleistungsniveau gegenüber den Kunden und Karteninhabern verbessern. Sr. Vice President
Seit dem ersten Einsatz der Software haben wir wesentliche geschäftliche Verbesserungen realisiert. Wir erkunden weiterhin Möglichkeiten, sicherzustellen, dass unser Contact Center nicht nur kosteneffektiv arbeitet, sondern für unsere Kunden unglaublich effizient ist. Customer Service Director
Dank Verints Speech Analytics und den damit verbundenen Verbesserungen in unseren Betriebsabläufen, bei unserem Service und im Endeffekt beim Einkaufs- und Serviceerlebnis sind wir bestens positioniert, um unsere Ziele zu erreichen. Technology Manager
Dank dieser wirkungsvollen und doch so einfachen Lösung können wir Anrufe auswerten und Informationen erhalten, die unsere Produkte, Prozesse und die sehr wichtigen Einkaufs- und Serviceerlebnisse verbessern. Sr. Manager
Insgesamt ist unser Kunden-Service in die Lage versetzt worden, sich besser auf den Kunden zu konzentrieren und wieder Teil des allgemeinen Geschäfts zu werden. Beides sind wichtige Triebfedern für die erreichten Ergebnisse. Customer Experience Analyst
Wir nutzen Verints Speech Analytics hier, um der Stimme des Kunden wirklich Gewicht und Wert zu verschaffen. Business Analyst