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Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Verint macht „Big Data“ verwertbar für Regierungs- und kommerzielle Organisationen auf der ganzen Welt. Heute nutzen mehr als 10.000 Organisationen unsere Actionable-Intelligence-Lösungen, um ihre Leistungsfähigkeit zu steigern und die Welt sicherer zu machen.

Customer Engagement Solutions

New York Life, die älteste Lebensversicherungsgesellschaft in den USA, hat Verint Workforce Optimization* eingeführt, um operative Kennzahlen in den Fokus zu rücken. Dies führte zu einer Senkung der Kundenfluktuation um 24 Prozent, einer Steigerung der Fallabschlußquote beim ersten Anruf und einem Anstieg der Kundenzufriedenheit um einen Prozentpunkt.

Elavon, ein Unternehmen, das integrierte Zahlungsverarbeitung für mehr als eine Million Händler weltweit bereitstellt, konnte mithilfe von Verint Quality Monitoring mit Speech Analytics* fast 600 Kunden halten, die einen Jahresumsatz von 1,7 Millionen US-Dollar ausmachen.

Technology Services Industry Association (TSIA) erhöhte die Rate von komplettierten Kundenumfragen um über 150%, während der Verwaltungsaufwand für die Umfrage verringert und eine gleichzeitige Verbesserung des Mitgliedererlebnisses mit Verint Enterprise Feedback Management erzielt wurde.

Durch den Einsatz von Verint Workforce Optimization* reduzierte VSP Vision Care die Bearbeitungszeit pro Anruf und steigerte die Kundenzufriedenheitsbewertungen. Allein im ersten Jahr konnten 3 Millionen US-Dollar an Einsparungen realisiert werden.

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Cyber Intelligence Lösungen

Tinker Federal Credit Union verfügt über Vermögenswerte in Höhe von 2,3 Milliarden und richtete sich an Verint, um sich dessen Lösungen für eine offene Plattform, umfangreiche Möglichkeiten zur Überwachung und Datenerfassung sowie dessen IP-Videoportfolio zunutze zu machen.

Die Stadt Guayaquil in Ecuador ist führend im Bereich der Videoüberwachung in Lateinamerika und nutzt die Informationslösungen von Verint seit 2002.

Die St. James School in Stratford, Connecticut, verwendete die Verint Enterprise Software für Videomanagement, um ein Überwachungssystem zu erstellen, das Personal und Schüler besser vor potenziellen Gefahren schützt.

* Diese Lösungen trugen früher den Markennamen „Verint Impact 360“.

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Kontakt

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(1-800-483-7468)
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